Regulamin Świadczenia Usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego ladyemili.pl (zwanego dalej „Serwisem”), w tym zasady rejestracji konta, zakupu subskrypcji oraz dostępu do treści cyfrowych (filmów, zdjęć i materiałów multimedialnych).

Dane Usługodawcy:

Korzystanie z Serwisu, rejestracja konta lub dokonanie płatności oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§2. Definicje

• Usługodawca – Danuta Zawadzka
• Użytkownik / Klient – osoba fizyczna pełnoletnia korzystająca z Serwisu lub dokonująca zakupu
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem ladyemili.pl
• Konto – indywidualne konto użytkownika umożliwiające logowanie i dostęp do treści płatnych
• Subskrypcja – płatny abonament uprawniający do dostępu do wybranych treści przez określony czas
• Treści cyfrowe – filmy, materiały wideo, zdjęcia i inne treści udostępniane w Serwisie
• Usługa – udostępnienie Treści cyfrowych w ramach subskrypcji, zakupu lub wypożyczenia pojedynczego filmu

§3. Warunki korzystania z usług

• Z usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (18+).
• Rejestrując konto lub dokonując zakupu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego treść.
• Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane (login, adres e-mail) oraz zachować poufność hasła.
• Zabronione jest udostępnianie konta, kopiowanie, nagrywanie i rozpowszechnianie Treści cyfrowych bez zgody Usługodawcy.
• Usługodawca może zablokować konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub uzasadnionego podejrzenia, że Użytkownik nie ukończył 18 lat.

§4. Zamówienie i realizacja usługi

• Rejestracja konta odbywa się poprzez formularz na stronie Serwisu.
• Zamówienie subskrypcji lub pojedynczego filmu składane jest poprzez panel użytkownika lub strony produktów w Serwisie.
• Realizacja usługi (udostępnienie dostępu do Treści cyfrowych) następuje po potwierdzeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności.
• Dostęp aktywowany jest automatycznie na koncie Użytkownika. Okres dostępu (np. liczba dni abonamentu lub czas wypożyczenia filmu) jest podany przed dokonaniem płatności.
• W przypadku subskrypcji dostęp wygasa po upływie opłaconego okresu, chyba że Użytkownik przedłuży abonament.

§5. Płatności

• Ceny podane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone w polskich złotych (PLN).
• Płatności realizowane są przez operatora PayByLink (karta, przelew i inne metody dostępne w systemie).
• Korzystając z płatności, Użytkownik akceptuje regulamin i politykę PayByLink w zakresie realizacji transakcji.
• Dane niezbędne do płatności (np. adres e-mail, dane do faktury) są przekazywane PayByLink zgodnie z ich polityką prywatności.
• Po zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzymuje dostęp do zakupionych Treści cyfrowych na koncie.
• Faktury wystawiane są na pisemną prośbę Klienta.

§6. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Udostępnienie dostępu do Treści cyfrowych po opłaceniu zamówienia oznacza rozpoczęcie świadczenia usługi. W przypadku, gdy usługa nie została jeszcze rozpoczęta, Klient może anulować zamówienie i skontaktować się z Usługodawcą w celu ustalenia zwrotu środków.

§7. Reklamacje

• Reklamacje należy składać drogą e-mailową na adres: [email protected] lub telefonicznie pod numer: +48 698 064 517.
• Reklamacja powinna zawierać: login lub adres e-mail powiązany z kontem, datę transakcji lub zakupu, opis problemu.
• Reklamacje dotyczące samej transakcji płatniczej mogą być również kierowane do operatora PayByLink – zgodnie z jego procedurami.
• Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.

§8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w działaniu Serwisu spowodowane awariami technicznymi, pracami serwisowymi lub siłą wyższą;
• problemy wynikające z niewłaściwego korzystania z konta przez Użytkownika lub udostępnienia danych logowania osobom trzecim;
• działanie systemów zewnętrznych (operator płatności, hosting, łącza internetowe) niezależnych od Usługodawcy.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do Treści cyfrowych w każdym momencie.

§9. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności stanowiącą integralną część niniejszego Regulaminu.

§10. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych ustaw szczególnych.
• Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów wobec konsumentów.
• Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie 14 dni po publikacji na stronie Serwisu, o ile wcześniej nie wskaże innej daty.